Regulamin Usługi SaaS

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu Kapesto Serwis (dalej: "System") dostępnego pod adresem https://kapesto.pl.

2. System jest oprogramowaniem działającym w modelu półlokalnym — aplikacja oraz baza danych działają na urządzeniu Klienta, natomiast weryfikacja licencji odbywa się za pośrednictwem serwerów Usługodawcy.

⚠️ Usługa skierowana jest wyłącznie do podmiotów gospodarczych (B2B). Korzystając z serwisu oraz instalując oprogramowanie, Klient oświadcza, że działa jako przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego i nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi lub natychmiastowego rozwiązania umowy, jeżeli okaże się, że Klient złożył nieprawdziwe oświadczenie w tym zakresie.

3. Regulamin wraz z Polityką Prywatności stanowi całość umowy między Klientem a Usługodawcą. Wszelkie ustalenia ustne lub mailowe nieujęte w tych dokumentach nie mają mocy prawnej, chyba że zostały potwierdzone pisemnie przez Usługodawcę.

1. Wszelkie prawa do Systemu, w tym kody źródłowe i grafiki, należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Z chwilą aktywacji opłaconej subskrypcji Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Systemu, obejmującą:

• Instalację i uruchomienie Systemu na liczbie stanowisk określonej w wybranym planie subskrypcyjnym.
• Korzystanie z wszystkich funkcji dostępnych w ramach wykupionego planu.
• Tworzenie kopii zapasowych własnych danych przechowywanych w Systemie.

3. Licencja jest aktywna wyłącznie w okresie opłaconej subskrypcji. Po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy dostęp do Systemu zostaje całkowicie zablokowany. Dane Klienta pozostają w lokalnej bazie danych i są dostępne bezpośrednio (np. przez PgAdmin) — Usługodawca nie przechowuje ani nie usuwa danych Klienta.

4. Zabronione jest w szczególności:

• Odsprzedaż, sublicencjonowanie i udostępnianie konta lub dostępu osobom trzecim spoza organizacji Klienta.
• Inżynieria wsteczna, dekompilacja lub inne próby uzyskania kodu źródłowego Systemu.
• Modyfikowanie, tłumaczenie lub tworzenie dzieł zależnych na bazie Systemu.
• Wykorzystywanie Systemu do celów niezgodnych z prawem polskim lub unijnym.

5. Naruszenie któregokolwiek z powyższych zakazów skutkuje natychmiastowym wypowiedzeniem umowy bez zwrotu jakichkolwiek opłat.

1. Usługodawca dokłada starań, aby System był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności (model "as is").

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac technicznych i aktualizacji Systemu, które mogą skutkować czasową niedostępnością. O planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem drogą e-mailową, o ile jest to możliwe.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania funkcji Systemu, dodawania nowych oraz wycofywania istniejących, w szczególności na wczesnym etapie rozwoju produktu. Zmiany istotnie wpływające na funkcjonalność zostaną poprzedzone powiadomieniem e-mail.

1. System służy jako narzędzie wspomagające zarządzanie serwisem. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność wprowadzanych danych oraz za decyzje podejmowane na ich podstawie.

2. Ponieważ dane Klienta przechowywane są lokalnie, Usługodawca zaleca regularne wykonywanie kopii zapasowych bazy danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z zaniedbania tego obowiązku przez Klienta.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.

2. Dane biznesowe Klienta (dane kontrahentów, historia serwisów, raporty) przechowywane są wyłącznie lokalnie na urządzeniu Klienta. Usługodawca nie ma do nich dostępu, chyba że Klient wyraźnie poprosi o wsparcie techniczne i samodzielnie udostępni dane.

3. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu subskrypcji Usługodawca przechowuje dane konta Klienta (e-mail, nazwa firmy) przez okres 12 miesięcy, po czym są one trwale usuwane, o ile przepisy prawa nie wymagają dłuższego okresu przechowywania.

4. Dane konta Klienta (e-mail, nazwa firmy) mogą być przekazywane do podmiotów przetwarzających działających na zlecenie Usługodawcy, w tym do podmiotów z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Wykaz podmiotów przetwarzających dostępny jest w Polityce Prywatności.

5. Podanie danych (adres e-mail, nazwa firmy) jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak podania danych uniemożliwia korzystanie z Systemu.

6. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie kapesto.pl.

1. Klient może rozwiązać umowę w dowolnym momencie zgodnie z §3 ust. 3.

2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez zwrotu opłat w przypadku:

• Naruszenia przez Klienta postanowień §2 (licencja i własność intelektualna).
• Wykorzystywania Systemu do działalności niezgodnej z prawem.
• Podania nieprawdziwych danych przy rejestracji.
• Działania na szkodę Usługodawcy lub innych użytkowników Systemu.

3. Usługodawca może również rozwiązać umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem bez podania przyczyny, zwracając Klientowi proporcjonalną część opłaconej subskrypcji za niewykorzystany okres.

1. Reklamacje dotyczące działania Systemu należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kapesto.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze.

2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klient zostanie powiadomiony e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Systemu po upływie tego terminu oznacza akceptację nowych warunków. W przypadku braku akceptacji Klient może rozwiązać umowę zgodnie z §3 ust. 3.

4. Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo polskie. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem zgodnym z prawem, które w możliwie największym stopniu realizuje cel pierwotnego zapisu.